1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
1.1. ALCANCE DE LA POLÍTICA
IMPORTANTE: CASIO STORE NO acepta devoluciones por cambio de opinión o arrepentimiento. Las devoluciones ÚNICAMENTE aplican para productos con defectos de fábrica dentro del período de garantía.
1.2. CAMBIOS POR DEFECTO DE FÁBRICA
Condiciones para Cambio:
• Dentro de garantía (1 año desde compra)
• Factura original requerida
• Defecto comprobable por personal técnico
• Sin alteraciones ni reparaciones no autorizadas
• Defecto no causado por mal uso
Proceso de Cambio:
1. Contactar: info@casiostore.cr o escribir a la tienda correspondiente en el horario respectivo. Para
datos de contacto de las tiendas, revisar los términos y condiciones
2. Acudir a cualquiera de nuestras 8 tiendas físicas con el producto y factura para la entrega del artículo,
en caso de cambio, dicho proceso se hará efectivo únicamente en la tienda que compró el producto
3. Describir el problema detalladamente
4. Evaluación técnica del producto (15 días naturales)
Opciones de Resolución:
• Cambio directo por producto nuevo (sujeto a disponibilidad)
• Reparación sin costo dentro de la garantía
• Cambio por producto equivalente
• Reembolso con visto bueno del taller técnico (solo si opciones anteriores no son viables)
1.3. PRODUCTOS QUE NO APLICAN
NO se aceptan devoluciones o cambios de:
• Productos en perfecto estado funcional sin defectos
• Productos usados con signos de uso normal
• Productos con daños por mal uso (golpes, agua, químicos)
• Productos fuera de garantía (más de 1 año)
• Productos sin factura
• Accesorios consumibles (baterías, correas, cristales)
1.4. CAMBIOS POR TALLA O MODELO
NO REALIZAMOS: Posterior a 1 día hábil desde el día de la compra, no se realizan cambios, ya sea por talla,
color o modelo por decisión del Cliente. Es responsabilidad del Cliente verificar características antes de
comprar.
1.5. CONTACTO PARA CAMBIOS
• Correo: info@casiostore.cr
• Teléfono: +506 2589-0101
• Horario: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM
• Tiendas: Visite cualquiera de nuestras 8 ubicaciones