TÉRMINOS Y CONDICIONES
1.1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso del sitio web https://casiostore.imporbel.com en adelante el "Sitio Web", operado por Imporbel S.A., cédula jurídica 3-101-701385 en adelante "CASIO STORE", sociedad anónima debidamente constituida bajo las leyes de la República de Costa Rica.
Al acceder, navegar o realizar cualquier transacción en nuestro Sitio Web, usted en adelante el "Usuario" acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por todas las leyes y regulaciones aplicables en la República de Costa Rica, incluyendo pero sin limitarse a:
- Ley N° 7472 - Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor
- Ley N° 8968 - Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales
- Decreto Ejecutivo N° 40703-MEIC - Protección al Consumidor en el Contexto del Comercio Electrónico
- Ley N° 8454 - Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos
1.2. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIANTE
• Razón Social: Imporbel S.A.
• Cédula Jurídica: 3-101-701385
• Nombre Comercial: CASIO STORE Costa Rica
• Domicilio Legal: Alajuela, San Rafael, Calle Potrerillos, FlexiPark Bodegas E1
• Apartado Postal: 20108
• Sitio Web: https://casiostore.imporbel.com
• Correo Electrónico Principal: info@casiostore.cr
• Correo Alternativo: info@imporbel.com
• Teléfono de Contacto: +506 2589-0101
• Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM
1.3. UBICACIONES FÍSICAS - TIENDAS CASIO STORE
CASIO STORE cuenta con 8 tiendas físicas en Costa Rica donde puede visitar, conocer nuestros productos y realizar compras:
- Avenida Central
o Teléfono: 7295-5673
o Email: avecentral@casiostore.cr
o Horario: lunes a viernes de 9:00 AM a 7:00 PM
o Sábados de 9:00 AM a 6:00 PM y Domingos de 10:00 AM a 4:00 PM
- Terramall
o Teléfono: 7295-5674
o Email: terramall@casiostore.cr
o Horario: lunes a Domingo de 10:00 AM a 8:00 PM
-Multiplaza Escazú
o Teléfono: 7295-5703
o Email: multiescazu@casiostore.cr
o Horario: lunes a sábado de 10:00 AM a 9:00 PM, Domingos 10:00 AM a 08:00 PM
- Paseo Metrópoli
o Teléfono: 7295-5727
o Email: paseometropoli@casiostore.cr
o Horario: lunes a sábado de 10:30 AM a 8:00 PM, Domingos 11:00 AM a 08:00 PM
- Lincoln Plaza
o Teléfono: 7295-5776
o Email: lincolnplaza@casiostore.cr
o Horario: lunes a sábado de 10:00 AM a 9:00 PM, Domingos 10:00 AM a 08:00 PM
- Citymall
o Teléfono: 7295-5826
o Email: citymall@casiostore.cr
o Horario: lunes a Domingo de 10:00 AM a 8:00 PM
- Multiplaza Curridabat
o Teléfono: 7295-5873
o Email: curridabat@imporbel.com
o Horario: lunes a sábado de 10:00 AM a 9:00 PM, Domingos 10:00 AM a 08:00 PM
- Mall Oxígeno
o Teléfono: 7295-5918
o Email: oxigenocasio@imporbel.com
o Horario: lunes a sábado de 10:00 AM a 9:00 PM, Domingos 10:00 AM a 08:00 PM
1.4. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y Condiciones regulan:
• El acceso y uso del Sitio Web
• La compra de productos CASIO (relojes, calculadoras, instrumentos musicales, etiquetadoras, accesorios etc.)
• Los servicios de entrega y envío de productos
• Las compras en nuestras 8 tiendas físicas
• Los servicios técnicos, reparaciones y cambio de baterías
• Las garantías de los productos
1.5. CAPACIDAD LEGAL PARA COMPRAR/CONTRATAR
Para realizar compras en nuestro Sitio Web o tiendas físicas, el Usuario debe:
• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal
• Tener capacidad legal para contratar según las leyes de Costa Rica
• Proporcionar información verdadera, exacta y completa
1.6. PRODUCTOS Y SERVICIOS
1.6.1. Descripción de Productos
CASIO STORE comercializa productos originales de la marca CASIO, incluyendo:
- Relojes: G-SHOCK, EDIFICE, BABY-G, Sheen, Vintage, Protrek, líneas casual y deportiva.
- Despertadores y reloj para pared.
- Calculadoras: científicas, financieras, graficadoras, sumadoras, de escritorio y portátiles
- Instrumentos musicales: pianos, teclados, sintetizadores y accesorios
- Etiquetadoras
Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y fotografías representativas. Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto real. Las especificaciones técnicas están sujetas a cambios por el fabricante sin previo aviso.
1.6.2. Disponibilidad y Existencias
La disponibilidad de productos está sujeta a las existencias en inventario. En caso de que un producto no esté disponible después de realizado el pedido, nos comunicaremos con el Cliente para:
• Ofrecer un producto alternativo equivalente
• Cambio de artículo
• Mantener el pedido en espera hasta que el producto esté disponible
1.7. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios publicados en el Sitio Web y tiendas físicas:
• Están expresados en colones costarricenses (₡) o dólares estadounidenses ($)
• Incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 13% cuando corresponda
• No incluyen costos de envío, salvo que se indique expresamente
• Pueden ser modificados sin previo aviso
El precio aplicable será el vigente al momento de realizar el pedido. CASIO STORE se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten pedidos ya confirmados.
1.8. PROCESO DE COMPRA
1.8.1. Compras en Línea
El Usuario puede navegar por el catálogo de productos y añadir artículos al carrito de compras. El contenido del carrito puede modificarse en cualquier momento antes de confirmar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el Cliente debe:
• Verificar los productos seleccionados, cantidades y precios
• Proporcionar información de contacto y entrega completa y correcta
• Revisar el monto total, incluyendo impuestos y costos de envío
• Aceptar expresamente estos Términos y Condiciones
1.8.2. Compras en Tiendas Físicas
Los Clientes pueden realizar compras directamente en cualquiera de nuestras 8 tiendas físicas, donde podrán
ver, probar y adquirir productos con asesoría personalizada de nuestro personal.
1.9. MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• SINPE Móvil: Pago inmediato a través del sistema bancario nacional (Aplica solo para tienda física)
• Tarjetas de Crédito: Visa, Visa Débito, MasterCard, MasterCard Débito
• Transferencias Bancarias: Nacionales (Aplica solo para tienda física)
• Pagos en Cuotas: Sujeto a aprobación de la entidad bancaria emisora de la tarjeta
• Efectivo: En nuestras tiendas físicas
1.10. GARANTÍAS
1.10.1. Garantía del Fabricante
La garantía cubre:
• Defectos de fabricación
1.10.2. Exclusiones de la Garantía
La garantía NO cubre:
• Daños causados por uso indebido, negligencia o accidente
• Daños por exposición a condiciones extremas (agua, calor, químicos)
• Reparaciones realizadas por personal no autorizado
• Desgaste normal de piezas (baterías, correas, cristales)
• Daños estéticos que no afecten el funcionamiento
1.10.3. Ejercicio de la Garantía
Para hacer efectiva la garantía, el Cliente debe:
• Presentar la factura original de compra
• Acudir a cualquiera de nuestras 8 tiendas físicas
• Describir el problema presentado
• Entregar el producto para evaluación técnica
1.11. FACTURACIÓN
La factura correspondiente a la compra será entregada conjuntamente con los productos adquiridos o bien llegará al correo electrónico suministrado por el cliente. CASIO STORE cumple con todas las disposiciones de facturación electrónica establecidas por el Ministerio de Hacienda de Costa Rica.
1.12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo pero sin limitarse a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y video, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de CASIO STORE, Imporbel S.A. o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica e internacionales.
El Usuario no puede:
- Reproducir, duplicar, copiar o revender cualquier parte del Sitio Web
- Utilizar las marcas comerciales sin autorización escrita
- Realizar ingeniería inversa del software del sitio
- Utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) que extraigan información de forma masiva que sobrecarguen el servidor
- Acceder comercialmente a datos del sitio sin autorización previa
1.13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley costarricense, CASIO STORE:
• No será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes
• No garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web
• No se hace responsable por errores tipográficos en precios o descripciones
• No asume responsabilidad por retrasos de terceros (transportistas, bancos)
1.14. MODIFICACIONES
CASIO STORE se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
1.15. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Costa Rica, sin perjuicio del derecho del consumidor de presentar reclamaciones ante la Comisión Nacional del Consumidor o el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).
1.16. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas, reclamos o información adicional:
• Correo Principal: info@casiostore.cr
• Correo Alternativo: info@imporbel.com
• Teléfono/WhatsApp: +506 2589-0101
• Horario: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM
• Sitio Web: https://casiostore.imporbel.com/
• Visítenos: En cualquiera de nuestras 8 tiendas físicas